Agência Twiser é parceira do Pixel Show 2011

A agência digital sorocabana Twiser firmou parceria com o Pixel Show - Conferência Internacional e Feira de Arte & Design - que será realizada em São Paulo nos dias 15 e 16 de Outubro.

O evento é referência no mundo todo na área de Design e na edição deste ano deve contar com 12 palestrantes do mundo todo, workshops, feira de arte, exposições, festival de animação, sessões de live painting com artistas consagrados e muito networking.

O porta-voz da Twiser, em entrevista exclusiva para o Blog, contou que a agência será responsável por toda a divulgação online do evento Pixel Show no Facebook, desenvolvimento de APIs (FanPage e banco de dados) e a ativação dos mais de 1 milhão de seguidores Twiser.
Em contrapartida a agência será identificada, junto com a Agência Zupi, como apoiadores, tendo monitoramento em tempo real nas redes sociais, no site oficial e na campanha de e-mail marketing. Além da distribuição de brindes aos participantes no local do evento.
A empresa firmou ainda parceria para ser a agência digital da Zupi e vai estar presente na Revista da agência, que conta com distribuição internacional.

A parceria deve dar fruto também para a realização de uma campanha nas universidades para a divulgação do evento e distribuição de convites aos estudantes.

Pixel Show
Organizado pela agência Zupi, o evento nasceu em 2005 e atualmente acontece em três lugares do Brasil: São Paulo, Porto Alegre e Recife. Com uma programação imperdível, o Pixel Show reúne profissionais do mundo das áreas de ilustração, games, concept art, design, animação, cinema,i ntervenção urbana, fotografia, novas mídias, charges, cartoons, artes plásticas e tecnologia.
Os ingressos já estão disponíveis por valores promocionais que vão de R$120,00 (1 dia para Assinante da Revista Zupi) a R$ 250,00 (2 dias para Profissionais). Valores válidos até 12/09.

Para mais informações sobre a edição 2011 acesse o site oficial do evento.

Agência Digital Twiser
A Twiser é uma agência digital da cidade de Sorocaba com mais de um ano de existência. Atualmente tem aproximadamente 130 empresas como clientes atendendo em projetos digitais, consultoria e-commerce, gerenciamento de mídias sociais e produção de sites. Em sua carteira de clientes ela conta com empresas como Agência Mega Models, Expresso Sorocabano e Wet'n Wild.

Social Media pelo BRASIL - Salvador Parte I

Segundo recente pesquisa do IBOPE, Salvador foi apontada como a segunda capital com maior acesso as Redes Sociais, proporcionalmente, por seus habitantes. A taxa é de 77%, bem superior aos 64% de São Paulo, por exemplo. 

Mas será que as empresas estão sabendo aproveitar este filão para divulgar, monitorar e interagir com os seus consumidores? É isto que vamos tentar descobrir aqui no Blog.

A capital baiana, segundo o último censo do IBGE, conta com mais 2 milhões e meio de pessoas. A explicação para tamanho uso das redes sociais deve ser considerado tanto o turismo, a cidade é o maior destaque durante o Carnaval na web, como as mais diversas ações do governo de inclusão digital.

Ônibus Conectado

O Grupo Evangelista (GEVAN), que controla 35% da frota de Salvador, implantou um sistema inteligente que monitora as linhas em tempo real, transmite publicidade e ainda disponibiliza internet sem fio gratuita para os usuários. Segundo Wellington Freire, Presidente e CEO da Softwell - empresa que desenvolveu o projeto, a solução mostra como a tecnologia pode contribuir para tornar os transportes e as cidades mais inteligentes. “Algumas grandes cidades do mundo, a exemplo de Estocolmo e Cingapura, começaram suas transformações pelos seus sistemas de transportes, adotando soluções da IBM de Cidades Mais Inteligentes. Em Salvador estamos seguindo esse caminho e trabalhando com a IBM – nossa parceira – no desenvolvimento de um sistema de transporte que, com certeza, deixará a cidade mais instrumentada, mais interconectada e, sem dúvida, mais inteligente”, afirma Wellington.

Turismo Social

Como incentivo ao Turismo, o governo local promove ações nas Mídias Sociais gerando ainda mais Buzz e curiosidade para conhecer a cidade e sua famosa maratona de trios elétricos. O Twitter @turismobahia, Perfil oficial da Secretaria de Turismo da Bahia e da Bahiatursa, conta com quase 9.000 seguidores e destaca as principais informações e dicas turísticas.

O uso das redes é mais do que esperado, principalmente se considerarmos um  recém estudo da MITI  Inteligência que destacou a capital baiana como o destino mais citado na internet quando o assunto em pauta é a folia do Carnaval.

A interação vem desde os foliões, como a argentina Gabriela Fernanda “É a primeira vez que venho ao Carnaval de Salvador e estou adorando! É tudo bem animado, com muitas atrações e tudo que conheço por aqui eu posto no Facebook para mostrar aos meus amigos que estão longe” e àqueles que ficaram de fora da festa. “Como eu queria passar o Carnaval deste ano em Salvador!”, twittou a paulista Emilli Azevedo.

Mercado

O potencial deste mercado, como pode-se observar, é grande. Na próxima semana o Blog vai trazer alguns cases de empresas da região que já estão trabalhando (e muito bem) com as Mídias Sociais. Além do ativo público local nas redes, elas estão de olho também na visibilidade da cidade em todo o país.

Siga o Blog e acompanhe a série de posts especiais sobre as Mídias Sociais em Salvador. 

O Poder das Mídias Sociais no Brasil - O Futuro Será Poderoso?

A preocupação das empresas com sua reputação nas Mídias Sociais está cada vez maior. Muitas vezes superior a vontade de propagandear e até mesmo vender no ambiente online. A atual percepção é de que uma marca pode ter uma perda incalculável de sua imagem perante ao mercado. Podendo até ser irreversível. 

É exatamente por isso que os mercados de SAC 2.0 e o monitoramento na rede, aspectos centrais deste post, estão cada vez mais em expansão. Isso sem mencionar no Marketing em si e a Geração de Conteúdo para as Redes Sociais. Esta é a tendência do início desta nova década, mas será que será que nos próximos anos o futuro será tão poderoso assim?

Considerando o fato de que menos de uma década atrás nosso conceito de amizade era completamente diferente, comunidades conectadas ainda era uma utopia e as empresas  nem imaginavam o poder que teriam nas mãos com as Mídias Sociais, prever um futuro para este movimento é trabalho de astrólogo ou vidente. 

Todos nós ainda estamos aprendendo com este mercado embrionário. Crescendo em paralelo. Mas ainda nos resta uma forma de agir com mais prudência, nos preparando para o que vem por aí. Podemos prever tendências.

Ameaça Invisível

Fóruns de discussão, reclamações no Twitter e protestos calorosos no ReclameAqui causam dores de cabeça em qualquer Social Media de plantão. Nenhuma empresa quer a sua marca envolvida com críticas negativas. Cases como o da Brastemp, Arezzo e Telefônica mostram como a imagem pode ser abalada em questão de poucas horas no ambiente online.

Cada vez mais agências de comunicação digital e relações públicas estão se especializando em reversão de crise nas Mídias Sociais. Segundo Maristela Mafei, fundadora da agência Máquina Public Relations, em recente entrevista para o PR Interview  "O fortalecimento das mídias sociais despertou uma nova realidade para o mercado de comunicação. A interação e a agilidade, que sempre foram importantes, ganharam ainda mais relevância, e os produtos e os serviços de comunicação que não seguirem essa linha não terão espaço no mercado."

A questão para se pensar é: até quando vai continuar relevante para os internautas replicar informações negativas das empresas? 

Velocidade e Vínculos Fracos

Uma das maiores preocupações é a velocidade em que as informações viajam pelas redes sociais. Mas aqui vale destacar a velocidade em que estas mesmas informações caem no esquecimento.

O escritor americano Malcolm Gladwell afirmou no final do ano passado, em artigo da revista "The New Yorker", que a Revolução Não Será Twittada. Isso porque, segundo ele, “As plataformas dessas redes são construídas em torno de vínculos fracos. O Twitter é uma forma de seguir (ou ser seguido por) pessoas que talvez nunca tenha encontrado cara a cara. O Facebook é uma ferramenta para administrar o seu elenco de conhecidos, para manter contato com pessoas das quais de outra forma você teria poucas notícias. (...) vínculos fracos raramente conduzem a ativismo de alto risco.”

Partindo deste argumento e da observação das "revoluções" citadas no artigo, podemos observar uma inflada nuvem de contestadores sendo dizimadas em poucos instantes. O mesmo pode ser aplicado para consumidores 2.0? 

Muito provavelmente sim. O consumidor, quando atendido pela empresa, passa inclusive falar bem da mesma e os seus "amigos", mesmo ainda na fase de indignação e críticas, tendem a dedicar cada vez menos tempo e espaço para replicar estas mensagens.

Tatuagem

O grande problema em questão não é apenas os consumidores difamando as marcas por um período curto de tempo. E sim a característica de tatuagem presente na internet. Uma vez que certa informação é postada na rede, ele jamais desaparecerá.

Por mais que o conteúdo original seja apagado, as milhões de reproduções tornam praticamente impossível apagar uma mancha alastrada no ambiente online.

Até Quando Social?

Existe uma linha de crescimento notável no uso das Mídias Sociais em todo o mundo. Porém, quem garante que esta linha continuará a crescer? Como saber se de um dia para o outro as pessoas não vão deixar de se interessar com o compartilhamento de informações e manutenção de grupos sociais online?

Muito provavelmente a tendência das pessoas ficarem cada vez mais conectadas umas as outras, principalmente com a mobilidade tecnológica, é relativamente alta para os próximos anos. Mas afirmar com absoluta certeza de que esta é uma verdade universal pode ser tão errôneo como foi prever no início do século passado que os carros iriam voar nos anos 2.000.

Vale lembrar que não estamos falando de 2012 ou 2013 mas dos próximos 8 ou 12 anos. Não podemos nos acostumar apenas com pensamentos instantâneos e planejamentos a curto prazo. Pensar sobre o futuro é essencial na hora das empresas investirem em uma tendência ou um profissional em sua formação.

Respostas

Sobre o futuro do poder e impacto das mídias sociais não há uma resposta definitiva, muitas são as possibilidades. Este é um debate retórico que tem uma relevância considerável justamente pelo seu aspecto de não querer ser definitivo, mas sim um ciclo em constante evolução e transformação.

E você, o que acha do futuro nas Mídias Sociais? Ele será tão poderoso como promete?!

Em casa de ferreiro...

Por qual motivo manter uma plataforma de Blog que está fadada ao fim e, definitivamente, não é a mais indicada para utilização?

Exatamente por isso estou trabalhando para o lançamento do Blog em domínio próprio, utilizando o Wordprees. Vou divulgar em breve o endereço manter os textos aqui, sempre valendo dizer que as novas atualizações estarão disponíveis apenas na nova plataforma.

Conto com a colaboração de vocês e uma visita quando estiver tudo pronto... ;)


Obs.: Enquanto isso, os textos serão publicados aqui normalmente.


Já diria o ditado: "Em casa de ferreiro, espeto de pau". 

Social Media pelo BRASIL - Sorocaba Parte III

Após mais de um mês estudando e observando o mercado da cidade de Sorocaba, especificamente sobre o aspecto das Mídias Sociais, pude constatar algumas considerações relevantes que você poderá ler a seguir. Aproveito para agradecer a opinião de algumas agências, profissionais e empresas que gentilmente colaboraram com este blog.

Vale ressaltar que esto texto não é uma análise definitiva e também não tem valor científico. É apenas o ponto de partida para mais estudos e desenvolvimento do mercado.

Assim como nas principais praças do país (Rio-São Paulo), Sorocaba ainda está engatinhando quando o assunto é Mídias Sociais. As devidas proporções devem ser observadas nesta análise, mas o ponto de partida já foi dado.

Profissionalizar

As agências ainda estão se profissionalizando e aprendendo na prática como funciona este mercado - mesma lógica de praticamente todos os profissionais utilizam atualmente com Mídias Sociais, com a grande diferença que Sorocaba está aprendendo hoje o que já foi feito no ano passado.  

"Pesquisando, percebo que o mercado de mídia social vem ganhando terreno no interior da capital, mas ainda temos muito trabalho pela frente, muito valor para agregar. As próprias agências de São Paulo, estão buscando melhores maneiras de se trabalhar mídias, entendendo que não existe receita pronta e que cada cliente merece uma estratégia particular. Estratégia é palavra chave aqui.", conta Lilian Ferrer, Mídias Sociais na Softdesign Agência Web, agência que conta com cerca de seis meses de experiência com Social Media.

Evangelizar

Uma das maiores dificuldades está em conseguir evangelizar os clientes a respeito das Mídias Sociais. Conseguir convencê-los de questões básicas como o potencial da rede e que este é um canal em que o número [de likes e follows] não é o mais importante.

Outras questões que os empresários da cidade, em sua maioria, ainda não compreenderam é que eles próprios cuidarem das Mídias Sociais ou até mesmo contratar um profissional não qualificado para tanto não vão levar a marca a lugar algum. Além, é claro, de que empresa não é pessoa, sendo assim não pode ter perfil no Facebook e sim página. #ficadica

Evoluir

O mercado na cidade tem muito a evoluir, principalmente no conceito [errôneo] de que estar na rede já basta. As empresas precisam compreender que, na maioria dos casos, mesmo não perdendo diretamente com uma presença falha nas Mídias Sociais, o quanto elas deixam de ganhar é um valor, no mínimo, lastimável.

Em Agosto vou abordar a capital brasileira que é segundo lugar em número de acessos nas Redes Sociais.

Quer saber qual é? Siga o Blog ou volte na próxima quarta-feira para mais.

Até lá.

SUA EMPRESA mais SOCIAL

As possibilidades e poder existentes no uso das Mídias Sociais está chegando às principais empresas do país. Pequenas, médias e grandes. Todas querem estar na crista da onda e aproveitar desta "modinha" que está dominando o mercado. A verdade é que 90% delas vão falhar. E feio!

O primeiro erro - segundo o professor, blogueiro e empreendedor @interney - é a percepção de que tudo isso não passa de uma "modinha".48% da população brasileira já acessou internet. Desses, 60% acessa diariamente e 69% participam de redes sociais. Tem como dizer que isso é só uma "modinha"?

( Falarei mais sobre o futuro das Mídias Sociais na próxima segunda).

Não é uma Corrida

Uma grande maioria de empresários olham para o trabalho de seus concorrentes e querem sair na frente ou recuperar o tempo perdido. Contratam rapidamente uma agência, chamam um estagiário ou pior começam eles mesmos a criar um perfil no Twitter e um usuário no Facebook. 

É compreensível tal lógica de pensamento, afinal, "qualquer um" pode criar um usuário e começar a divulgar sua empresa. O problema é que esta lógica não só é falsa como pode acarretar sérias consequências à uma marca. Correr para entrar nas Mídias Sociais não é a solução. Existem 3 passos fundamentais a serem seguidos antes do primeiro Twitt se quer ser planejado.

Primeiros Passos

A primeira etapa é definir quem vai executar o projeto. Apesar do instinto primário direcionar para a contratação de um estagiário, por ele costumar passar quase que o dia todo conectado nas Redes Sociais, é preciso resistir a ele. Somente um profissional - ou uma agência - com experiência e conhecimentos necessários sobre o assunto poderão auxiliá-lo de maneira eficaz neste processo.

Por ser um organismo vivo e em constante mutação, a internet não tem um manual a ser seguido. Todas as regras e verdades caem e se renovam a cada dia.

Se para um especialista na área já é um desafio acompanhar todas estas alterações quase que diárias, imagine para quem ainda não conhece tanto sobre o assunto.

O segundo passo vai acompanhar todo o projeto. Nada deve ser iniciado sem uma análise minuciosa sobre a empresa, o mercado e os consumidores. É essencial saber o que falam da sua marca, o que estão fazendo os seus concorrentes e quem são os seus clientes conectados. Pode até parecer bobo dizer isso de tão óbvio, mas a maioria das companhias entram nas Mídias Sociais sem qualquer estudo prévio.

As mais diversas ferramentas estão disponíveis gratuitamente para que isso seja realizado. Algumas pagas podem também te dar informações mais detalhadas e de forma mais prática. Uma rápida pesquisa no Google pode trazer resultados relevantes para iniciar o trabalho. Mas aqui fica a recomendação de seguir o passo anterior antes de prosseguir.

Com um levantamento completo em mãos, é hora de começar a planejar quais mídias serão utilizadas, como conduzi-las e com que frequência. Como diria a @Ecommerce_girl: "Rede Social é planta, se não regar morre!" E esta é a mais pura verdade. 

Não basta estar presente. Ter por ter é melhor não ter. Por isso o planejamento é tão importante, sem ele fica impossível produzir conteúdo relevante, conquistar "fãs" da sua empresa e utilizar de forma eficaz a rede.

Empresa Social

Depois de estar trabalhando com os profissionais certos, uma análise feita e um norte definido é hora de por a mão na massa. Mas isso não significa que irá de prontidão inserir a marca nas Mídias Sociais e tudo será mil maravilhas.

Em paralelo aos primeiros passos, a própria companhia deve se tornar mais social. Como? 

Não faz sentido algum ter presença na rede se os próprios funcionários não estão integrados a ela. Antes de estar online, as Mídias Sociais devem estar presentes dentro da empresa. 

É óbvio que, ao contrário do que muitos acreditam, a internet não deve ser vista como uma terra sem leis. Principalmente no mundo corporativo. Os funcionários devem ser orientados sobre quais sites podem ser acessados e para qual finalidade. Se a pessoa não tem acesso aos perfis sociais da própria empresa em que trabalha, como vai dar credibilidade para a ferramenta? E mais: como ela se manterá informada sobre o mercado e sua profissão se os conteúdos relevantes são compartilhados hoje em dia por meio de vídeos, posts e Twitts?

ROI e Monitoramento
O monitoramento de qualquer ação nas Mídias Sociais é o segredo para o sucesso. Poder observar o retorno imediato de qualquer ação pela rede é uma de suas maiores possibilidades. Mas não é a única. O mercado de monitoramento deve ser um dos mais promissores nos próximos meses (como sempre, deve-se ter cautela ao falar na casa dos anos com relação à internet).
Uma das maiores preocupações das empresas é óbvio, está no retorno sobre o investimento nas Mídias Sociais. Muitos profissionais desavisados vão declarar ser impossível ou relativo esta medição. Isto, é claro, se ele não efetuar um planejamento com objetivos claros e um monitoramento efetivo.
Se sua agência - ou funcionários - não conseguirem entregar um relatório completo de resultados, CUIDADO! É claro que esses resultados não serão necessariamente apenas quantitativos, mas uma análise completa não deve ficar apenas com dados qualitativos. Eles são essenciais, porém os números, muitas vezes, dizem mais que mil palavras.

Vamos começar?

Se a sua empresa ainda está pensando se deve ou não entrar de vez nas Mídias Sociais, deixa eu te dar uma notícia: Ela muito provavelmente já esta lá!
Não necessariamente pelas mãos de um funcionário rebelde ou concorrentes, mas pelos seus consumidores. Eles já reclamam, elogiam, marcam e dão Check-in.

Existem feedbacks que seus consumidores estão te dando de forma gratuita na rede, possibilidades criadas todos os dias e informações que custaria milhões para obter de outras formas. E você aí, pensando se vale ou não a pena de estar presente em um ambiente que sua marca já é uma velha conhecida...

Sem um post

Olá leitores do Blog...

Vocês devem ter notado que a terceira parte da série sobre as Mídias Sociais em Sorocaba não foi postada ontem como programado.

O grande responsável foi o curso de Gerentes de Mídias Sociais que estou realizando na Ecommerce School. Em compensação, mais conhecimentos e técnicas serão demonstradas por aqui para o compartilhamento de conteúdo e troca de informações deste novo mercado que é a bola da vez.

Peço que aguardem até a próxima quarta-feira para a publicação do texto.

Agradeço a compreensão de todos.

- Obrigado.